💰 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২5
ওয়েবসাইট: www.nuturallivingorganic.com
ঠিকানা: বেলকুচি, সিরাজগঞ্জ
যোগাযোগ: WhatsApp: 01758246509
🛍️ ১. পণ্য ফেরত (Return Policy)
আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদেরকে খাঁটি ও মানসম্মত অর্গানিক পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে কোনো কারণে যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, নিচের শর্তগুলো মেনে আপনি রিটার্ন করতে পারেন:
পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
ব্যবহৃত, খোলা, ক্ষতিগ্রস্ত বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নের যোগ্য নয়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন: 01758246509
💵 ২. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা আপনার রিফান্ড প্রসেস করবো।
রিফান্ডটি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।
সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
শিপিং চার্জ (ডেলিভারি খরচ) ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হলে, প্রমাণ (ছবি বা ভিডিও) WhatsApp-এ পাঠাতে হবে।
🚚 ৩. পণ্য বিনিময় (Exchange Policy)
আপনি চাইলে একই মূল্যের অন্য কোনো পণ্যের সাথে বিনিময় করতে পারেন, যদি:
পণ্যটি রিটার্নযোগ্য অবস্থায় থাকে
স্টকে আপনার চাহিদামতো পণ্য পাওয়া যায়
⚠️ ৪. নীতিমালা পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারি।
সব পরিবর্তন ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং তারিখ সংশোধন করা হবে।
📞 ৫. যোগাযোগ করুন
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন —
📍 ঠিকানা: বেলকুচি, সিরাজগঞ্জ
📱 WhatsApp: 01758246509
🌐 ওয়েবসাইট: www.nuturallivingorganic.com